T茅rminos y condiciones
1. Identificaci贸n del prestador
Este documento regula los t茅rminos y condiciones de uso del servicio ofrecido por K艒R Studio de clases de reformer fitness y pilates reformer, todas de car谩cter presencial. No regula los t茅rminos de ninguna otra clase ofrecida por otros operadores/colaboradores en el centro.
Para cualquier consulta, puedes contactarnos a trav茅s del correo electr贸nico o n煤mero de tel茅fono proporcionado en nuestra web o aplicaci贸n.
2. Objeto del contrato
Estos t茅rminos regulan la relaci贸n entre K艒R Studio y sus clientes respecto a la contrataci贸n de clases, bonos y suscripciones mensuales, as铆 como el uso de nuestra aplicaci贸n de reservas y gesti贸n de plazas.
3. Modalidades de servicio
a) Suscripci贸n mensual
V谩lida por 30 d铆as naturales desde la fecha de compra. Incluye un n煤mero de clases determinado, a elecci贸n del cliente, que deben ser consumidas dentro del plazo. Las clases no utilizadas dentro del periodo no son recuperables ni acumulables.
b) Bonos de clases
Bonos con un n煤mero cerrado de clases. No tienen fecha de caducidad.
c) Clase suelta
Opci贸n de asistir puntualmente sin compromiso de suscripci贸n.
d) Bono de prueba
Bono de 5 clases a precio reducido. Uso exclusivo para nuevos clientes o en periodo promocional.
4. Renovaci贸n y cancelaci贸n
La renovaci贸n de las suscripciones es manual. No existe permanencia ni matr铆cula. No es necesario darse de baja: la suscripci贸n caduca autom谩ticamente a los 30 d铆as. El cliente deber谩 renovar voluntariamente si desea continuar asistiendo a clases.
5. Reservas y acceso
El acceso a las clases requiere reserva previa a trav茅s de la aplicaci贸n. Solo los clientes con cuota activa, bono o clase suelta pueden reservar plaza. No se permiten impagos, ya que no se puede asistir sin haber contratado previamente.
6. Pol铆tica de cancelaciones y reembolsos
Se admite la devoluci贸n 铆ntegra de la suscripci贸n mensual si:
- No se ha asistido a ninguna clase, ni se ha realizado ninguna reserva (aunque esta haya sido cancelada).
Si se han utilizado clases, se calcular谩 la parte consumida en base a:
- El precio del tramo de mensualidad m谩s pr贸ximo y m谩s elevado disponible.
- Si las clases consumidas no alcanzan el m铆nimo de la mensualidad m谩s baja (actualmente, 4 clases), se aplicar谩 el precio de clases sueltas.
El importe restante ser谩 reembolsado al cliente en el mismo m茅todo de pago utilizado.
Uso de clases, caducidad y compensaciones
En KoR Studio trabajamos con cuotas mensuales de 30 d铆as naturales, dise帽adas para fomentar la continuidad y la regularidad en la pr谩ctica. Las clases incluidas en cada cuota deben consumirse dentro de su periodo de vigencia.
1. Caducidad de las clases
Las clases no utilizadas dentro del periodo de 30 d铆as caducan autom谩ticamente y, con car谩cter general, no son recuperables, ampliables ni acumulables para meses posteriores.
2. Bajas o ausencias por enfermedad com煤n
En los casos de enfermedad com煤n, molestias f铆sicas leves, indisposici贸n puntual o decisi贸n personal de no asistir, las clases no utilizadas no se recuperan, incluso aunque exista informe m茅dico.
Estas situaciones no tienen la consideraci贸n legal de fuerza mayor, ya que no imposibilitan de forma objetiva la prestaci贸n del servicio, sino el uso individual por parte del cliente.
No obstante, con el objetivo de ofrecer una soluci贸n equilibrada y justa, KoR Studio pone a disposici贸n de sus clientes un sistema de compensaci贸n econ贸mica, descrito a continuaci贸n.
3. Sistema de compensaci贸n por clases no utilizadas
De forma excepcional, cuando una cuota mensual caduca con clases no consumidas, KoR Studio podr谩 aplicar una compensaci贸n econ贸mica en la siguiente renovaci贸n, siempre que se cumplan todas las condiciones siguientes:
- La compensaci贸n se aplica 煤nicamente sobre la 煤ltima cuota mensual.
- La renovaci贸n debe realizarse en un plazo m谩ximo de 5 d铆as naturales desde la fecha de caducidad.
- Transcurrido dicho plazo, las clases no utilizadas se perder谩n definitivamente, sin posibilidad de recuperaci贸n por ning煤n medio.
- La compensaci贸n se aplicar谩 exclusivamente como descuento en la siguiente cuota, y nunca como devoluci贸n de dinero.
4. C贸mo se calcula la compensaci贸n
El c谩lculo se realiza de forma objetiva y transparente, siguiendo siempre el mismo criterio:
- Se considera consumido en primer lugar el tramo inferior completo de la cuota.
- Solo el valor correspondiente al tramo superior puede generar compensaci贸n.
- El descuento se calcula en funci贸n de las clases no utilizadas dentro de ese tramo superior.
7. Formas de pago
Se aceptan pagos a trav茅s de:
- Tarjeta bancaria (a trav茅s de la app)
- Bizum (a trav茅s de la app)
- Efectivo (en persona, en el centro)
8. Responsabilidad del usuario
El cliente es responsable de asistir a las clases reservadas y respetar los horarios, normas de convivencia y uso de las instalaciones.
En caso de no asistencia a una clase reservada. Cualquier excepci贸n tendr谩 car谩cter estrictamente comercial y no constituir谩 un derecho adquirido.
9. Protecci贸n de datos
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), K艒R Studio informa que:
- Solo se recogen los datos m铆nimos necesarios: nombre, tel茅fono y correo electr贸nico.
- Estos se utilizan exclusivamente para comunicaci贸n de incidencias (como cancelaci贸n de clases), y gesti贸n de reservas y cuotas.
- No se ceder谩n datos a terceros ni se usar谩n con fines comerciales sin consentimiento.
Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad completo en esta p谩gina.
10. Prohibici贸n de grabaci贸n de imagen y sonido
Queda terminantemente prohibida la captaci贸n, grabaci贸n o reproducci贸n de im谩genes, v铆deos o audio dentro de las instalaciones de K艒R Studio, especialmente durante el desarrollo de las clases.
Esta prohibici贸n tiene como finalidad proteger el derecho fundamental a la intimidad, la propia imagen y la protecci贸n de datos personales del resto de usuarios y del personal del centro, conforme a la normativa vigente, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Org谩nica 1/1982 de protecci贸n civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.
- No est谩 permitido el uso de tel茅fonos m贸viles, c谩maras u otros dispositivos con capacidad de grabaci贸n durante las clases.
- Tampoco se permite la difusi贸n posterior en redes sociales, plataformas digitales o cualquier otro medio de contenido grabado dentro del centro.
El incumplimiento de esta norma se considerar谩 una infracci贸n grave y dar谩 lugar a:
- La expulsi贸n inmediata del centro, sin derecho a reembolso de los servicios contratados.
- La posible cancelaci贸n de bonos o suscripciones activas.
- La adopci贸n de las acciones legales que correspondan en caso de vulneraci贸n de derechos de terceros.
11. Modificaci贸n de los t茅rminos
K艒R Studio se reserva el derecho de modificar los presentes t茅rminos en cualquier momento. Cualquier cambio ser谩 notificado en la web, aplicaci贸n o directamente a los usuarios registrados.
12. Legislaci贸n aplicable y jurisdicci贸n
Este contrato se rige por la legislaci贸n espa帽ola. En caso de conflicto, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de Madrid.
13. Consentimiento informado y exenci贸n de responsabilidad
Al contratar cualquier servicio de K艒R Studio y participar en sus clases presenciales, el usuario declara lo siguiente:
- Entiende y acepta que los instructores de K艒R Studio no son fisioterapeutas ni personal sanitario, y no est谩n autorizados ni capacitados para diagnosticar, tratar ni prescribir ejercicios espec铆ficos para lesiones, dolencias, patolog铆as u otras condiciones m茅dicas.
- K艒R Studio ofrece clases colectivas de ejercicio f铆sico general. Es responsabilidad exclusiva del cliente informar a su m茅dico antes de iniciar cualquier actividad f铆sica si tiene antecedentes m茅dicos, lesiones, limitaciones f铆sicas o si est谩 embarazada.
- El cliente asume voluntariamente todos los riesgos derivados de la pr谩ctica de actividad f铆sica en las instalaciones del centro, incluyendo, entre otros: lesiones musculares, articulares, ca铆das, golpes o cualquier tipo de da帽o f铆sico que pueda sufrir, excepto aquellos causados por el mal estado de los equipos o negligencia probada del centro.
- El cliente declara participar de forma libre, voluntaria y bajo su exclusiva responsabilidad, y exime a K艒R Studio, sus empleados y colaboradores, de cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa derivada de da帽os personales o a terceros que pudieran ocurrir durante la pr谩ctica de las actividades ofertadas, salvo en los casos expresamente previstos por la ley.